西安地铁员工职业道德素质有待提高

黄先生 发表于 2021-12-01 14:29:43 点击数:

  • 部分出站口员工应该提高职业道德素质,耐心倾听乘客需求。

    今天早上在建筑科技大学李家村地铁站换乘,因为要换乘两次所以去问出站口拿着手机地图询问换乘问题,话还没说完就把我手上的票投到了投票口。我又强调我要换乘然后她说哦没有办法得重买票了。看我一直没走又带我去找人工售票,没有解决问题,最后带我过检票口对我说是我的问题,让我到出站口就说票丢了,给票台看付款记录。最终我出站的时候我还是遭补票了。

    也不是计较6块钱,只是希望工作人员应该有相应责任心,可以致歉,也可以帮忙补票,但是不要推脱自己的工作失误,谢谢。

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