西安市gofun共享汽车乱扣费 请调查处理

维权 发表于 2021-12-25 10:30 点击数:

  • 7月23号用车,车辆启动正常,次日下午正常还车。还车时车辆各项显示正常,启动正常。

    直到11月中旬gofun软件直接扣除3570元车辆维修费用,查看软件显示车辆用拖车拖去维修,维修内容车辆底部多出磕碰。严重不符还车时车况,被当冤大头支付维修费用。

    还有车辆底部多处磕碰明显不是一次造成,还车时车辆状态良好,维修时确是拖车拖去的。联系客服沟通,客服已我们无法提供用车前车辆底部照片为由拒绝退还费用,还以费用已扣除为由拖延处理时间。

    还有不合理的地方就是,7月23号用车次日还车,车辆正常还车,软件当也无法提供我用车前车辆底部照片说明车辆底部有磕碰,软件显示8月多车辆维修,直到十一月多无任何提示直接扣费,严重侵犯消费者知情权益,而且扣除费用比较大,往有关部门帮助核查

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